Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 79ik

Mức nạp tiền tối thiểu tại 79ik là 50.000 VNĐ cho hầu hết phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa trong một giao dịch là 500.000.000 VNĐ. Đối với thẻ cào điện thoại, mức tối thiểu là 20.000 VNĐ và tối đa 1.000.000 VNĐ mỗi lần nạp. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của bạn.

Trong đa số trường hợp, tiền sẽ vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút số dư vẫn chưa cập nhật, hãy thử các bước sau:

• Làm mới trang và kiểm tra lại số dư
• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong phần Ví của tôi
• Chụp lại ảnh màn hình xác nhận giao dịch từ ví/ngân hàng của bạn
• Liên hệ Live Chat hoặc Telegram @79ik_support và cung cấp mã giao dịch

Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông báo của bạn.

79ik không thu phí nạp tiền đối với tất cả phương thức thanh toán. Số tiền bạn nạp sẽ được ghi nhận đầy đủ vào tài khoản. Lưu ý rằng một số ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể tự áp dụng phí giao dịch nội bộ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 79ik. Với nạp thẻ cào, do đặc thù của loại hình này, tỷ lệ quy đổi có thể thấp hơn mệnh giá thẻ từ 5% đến 20%.

Mức rút tiền tối thiểu tại 79ik là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một lần giao dịch là 200.000.000 VNĐ, và tối đa 1.000.000.000 V NĐ mỗi ngày. Đối với các tài khoản VIP, hạn mức rút tiền có thể được nâng lên theo từng cấp độ. Để biết thêm chi tiết về hạn mức theo cấp tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận
• Chưa hoàn tất xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với họ tên đã đăng ký
• Tài khoản bị gắn cờ do hoạt động bất thường cần xác minh thêm
• Số dư khả dụng không đủ (số dư đang bị khóa bởi vòng cược)

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý.

Không, 79ik chỉ cho phép rút tiền về tài khoản mang tên chính chủ — tức là tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký và xác minh KYC trên hệ thống. Quy định này nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài sản của người chơi. Nếu bạn cần cập nhật thông tin tài khoản thụ hưởng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.

Yêu cầu vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng. Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị rõ ràng trong phần Khuyến mãi của tôi. Một số trò chơi như cược thể thao tỷ lệ cao hoặc slot RTP cao có thể không tính vào vòng cược, chi tiết xem trong điều khoản từng chương trình.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ có thể kích hoạt một khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi kích hoạt ưu đãi mới. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt (như hoàn trả tuần hoặc thưởng sinh nhật) có thể chạy song song. Kiểm tra phần Khuyến mãi trên trang chủ hoặc hỏi Live Chat để biết thông tin chi tiết nhất.

Có, 79ik hỗ trợ đầy đủ trên trình duyệt di động cho cả Android và iOS. Giao diện được tối ưu hóa responsive, mang lại trải nghiệm mượt mà tương đương phiên bản máy tính. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt Safari hoặc Chrome mà không cần cài đặt ứng dụng. Tất cả tính năng nạp tiền, rút tiền, đặt cược và liên hệ hỗ trợ đều hoạt động đầy đủ trên mobile.

Tất cả trò chơi tại 79ik sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng. Các nhà cung cấp game đối tác của 79ik đều là những tên tuổi uy tín trong ngành, được cấp phép và kiểm toán định kỳ. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng slot game được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

Để bật 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc sử dụng ứng dụng xác thực như Google Authenticator. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, bạn sẽ cần nhập mã xác thực 6 chữ số. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ hoặc nghi ngờ tài khoản bị hack, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức
• Liên hệ Live Chat hoặc Telegram @79ik_support để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Cung cấp thông tin giao dịch bất thường để đội ngũ điều tra
• Kiểm tra và thay đổi mật khẩu email liên kết với tài khoản

Đội ngũ bảo mật 79ik hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 15 phút đối với các trường hợp khẩn cấp.

79ik chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ kiểm tra độ tuổi dựa trên giấy tờ tùy thân. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình. Nếu bạn biết một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo cho chúng tôi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ:

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 79ik qua Live Chat để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự loại trừ
• Trao đổi với chuyên gia tâm lý hoặc bác sĩ về vấn đề nghiện cờ bạc
• Tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam

Nhớ rằng: cờ bạc chỉ nên là giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy đặt giới hạn và chơi có trách nhiệm. Thông tin thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 79ik.